Sok idős ember számára a házi segítségnyújtás jelenti a mindennapok biztonságát. Tudja-e, hogyan működik a házi segítségnyújtás? Közös felelősségünk, hogy ez a szolgáltatás jól működjön!
A gondozónők nemcsak segítenek a mindennapi teendőkben, hanem figyelnek, támogatnak, beszélgetnek – hogy az otthon maradás minél tovább lehetséges legyen. Az utóbbi időben azonban azt tapasztaltuk, hogy a házi gondozás működése nehezebbé vált. Ennek oka sokrétű, de legfőképp az, hogy a szolgáltatás szabályai és határai nem mindig egyértelműek az ellátottak számára. Ezért szeretnék most néhány fontos tudnivalót közérthetően megosztani.
Mit jelent a házi segítségnyújtás?
A házi gondozás szociális alapszolgáltatás, amelyet az 1/2000. (I.7.) SZCSM rendelet és a szociális törvény szabályoz. A gondozók nem ápolók, hanem szakképzett segítők – szociális szakemberek, akik a mindennapokat teszik könnyebbé. A gondozónők feladata nem egészségügyi ellátás, hanem segítségnyújtás a gondozott otthoni mindennapi életéhez:
- segít a fürdésben, öltözésben, étkezésben,
- adagolja a gyógyszert az orvos utasítása szerint,
- kapcsolatot tart a családdal, a gondozott kezelőorvosával,
- rendben tartja a közvetlen lakókörnyezetet,
- kimossa az idős ruháit és ágyneműjét,
- elintézi a kisebb bevásárlást, gyógyszerkiváltást,
- kisebb sérüléseket ellátását (sebtisztítás, ragtapasz felhelyezése), figyelemmel kíséri a gondozott vitális paramétereit, sérülés, baleset, rosszullét esetén elsősegélyt nyújt és azonnali jelzéssel él az egészségügyi személyzet/orvos felé
- és beszélget, figyel, mentálisan támogat.
De:
❌ nem végez nagytakarítást vagy kamrarámolást,
❌ nem mossa a család ruháit,
❌ nem cipelhet nagy mennyiségű árut – például legfeljebb 1 kg krumpli, 1-2 kg hús, 1 karton víz fér bele.
❌nem kezelhet sebet és nem cserélhet kötést mély vagy fertőzött sebeknél, nem adhat injekciót
Miért kell előre tervezni a gondozást?
A gondozói munka szervezetten zajlik és a gondozónők napja szigorúan beosztott. Egy nap több idős emberhez is el kell jutniuk, ezért az időpontok előre rögzítettek. Kérjük, ne hívják fel őket közvetlenül, ne kérjék, hogy „ma jöjjön később” vagy „holnap korábban”, mert így borul a teljes napi beosztás. 👉 Ha valami miatt változtatni kellene az időponton, azt mindig az intézményen keresztül jelezzék: tel.: 57/422-148. Mindenkihez előre egyeztetett időpontban megy a gondozó, hiszen a nap során több idős ember kell ellátnia. Zavart okoz a mindennapi munkában, ezért nem lehetséges az egyéni kívánságok szerinti időpont-módosítgatás – például, ha valaki azt szeretné, hogy „ma később” vagy „holnap korábban” jöjjön a gondozó.
Ha a gondozó megérkezik, a Gondozási naplóban rögzíti az érkezés és majd a távozás idejét, és az elvégzett feladatokat is beírja. Ha délelőtt és délután is jön a gondozó, mindkét alkalmat külön be kell írni a Gondozási naplóba.
Tudják-e, hogy a beszélgetés is munka? Sokan kérik: „írjon be kevesebb időt, nem volt sok dolga”, de ez nem megengedett. A beszélgetés, odafigyelés is a gondozás része – hiszen a lelki jólét legalább olyan fontos, mint a fizikai segítség. Ez a napló a gondozás hivatalos dokumentuma, jogszabályi kötelezettség, az ellátás, az elszámolás és ellenőrzés alapja.
Tudja-e, hogy a gondozónők is emberek? Ne válogassanak a gondozók között! Mindannyian képzett, lelkiismeretes szakemberek, akik segíteni jönnek. Ha mégis probléma adódik, először beszéljék meg egymással. Ha ez nem segít, keressék bátran az intézményvezetőt: tel.: 57/422-148.
Telefonszám, kapcsolattartás
A gondozók kizárólag intézményi keretek között dolgoznak, magánmegbízást munkaidőben nem vállalhatnak. Ezért kérjük, hogy az idősek csak az intézmény telefonszámán keresztül egyeztessenek, ne közvetlenül a gondozóval. Ez nem bizalmatlanság, hanem védelem mindkét fél számára – így elkerülhetők a félreértések, és mindig a hivatalos rend szerint tudjuk megszervezni a segítséget.
Közös célunk
Tudjuk, hogy az otthoni gondozás nemcsak munka, hanem bizalmi kapcsolat. A gondozónők szívvel-lélekkel végzik feladatukat, de a szolgáltatás csak akkor működik jól, ha a szabályokat mindannyian betartjuk.
Szeretnénk, ha a házi segítségnyújtás ismét gördülékenyen, kiszámíthatóan működne – hogy a gondozók segíthessenek, az idősek pedig biztonságban, megbecsülve élhessenek otthonaikban. A házi gondozás nem csupán munka, hanem hivatás – de hivatás csak együttműködéssel lehet sikeres. Köszönjük!
Reichenbergerné Anita
terápiás munkatárs